Информация обновлена: 24.04.2024 👍
Facebook*, как рекламная площадка, актуален как никогда, а количество рекламодателей с каждым днем только растает. Этому есть много причин:
- Во-первых, ФБ невероятно богат активной аудиторией и поэтому способен предоставить трафик практически из любой точки мира,
- Во-вторых, этот трафик очень качественный и конвертируемый,
- Во-третьих, благодаря совершенной оптимизации, достичь ЦА очень просто и даже дешево по сравнении с другими рекламными площадками.
Хотя вышеперечисленные преимущества далеко не единственные, можно понять, что FB очень привлекательный для рекламной деятельности. Поэтому таргет в этой сети практически всегда позволяет добиваться поставленных целей. 🎯
Как следствие, за рекламой в FB приходит очень много пользователей и далеко не каждый намерен работать добросовестно и продвигать качественные услуги. Именно поэтому соцсеть регулярно ужесточает правила рекламной деятельности, а также алгоритмы проверок рекламодателей. В связи с чем рекламные аккаунты нередко получают либо ограничения, либо баны. В последнее время это происходит особенно часто. Давайте же разберём, как не оказаться в числе забаненных и как снять ограничения с аккаунта Фейсбук, если они уже наложены.
*FB — принадлежит компании Meta, которая признана экстремистской организацией и запрещенна в России.
Из-за чего FB накладывает ограничения?
Есть много причин, по которым может прилететь ограничение рекламного аккаунта FB. В правилах платформы несколько десятков пунктов, за которые можно получить частичный или полный бан. Нарушения можно разделить на 4 вида.
1) Обман пользователей или модераторов:
- Обход модерации, например, с помощью клоакинга, когда модератор видит один лендинг, а пользователи — другой;
- Редиректы — когда открывается страница на одном домене, затем пользователя автоматически перекидывает на другой;
- Нереалистичные обещания — что-то вроде “Сбросьте 32 кг за пару дней”;
- Несоответствие контента страницы рекламному объявлению.
2) Некорректные действия с платежами:
- Использование платежных карт, которые уже были использованы на заблокированных аккаунтах;
- Слишком большой бюджет на новом рекламном аккаунте. Если вы сходу запустите кампанию с недельным бюджетом, например, в 10 тыс. долларов, к аккаунту вскоре будут применены ограничения;
- Резкое повышение суточного бюджета. Если вы тратили 100-150$ в сутки и вдруг подняли расход до 1000$, это будет триггером для системы;
- Систематические неудачные списания денег с платёжных карт.
3) Нарушения в креативах:
- Изображения и описания запрещённых товаров и услуг;
- Обилие текста в картинках. На изображение рекомендуют помещать не более 2-3 слов, а как максимум — не больше 2-3 коротких предложений;
- Имитация кнопок и ссылок для перехода;
- Использование чужих торговых знаков;
- Апелляция к характеристикам человека, в частности, к внешним особенностям, расе, полу, религиозной принадлежности и т.д.
4) Нарушения на стороне сайта и ссылок:
- Запрещённая тематика сайта, лендинга или приложения либо запрещённый контент на отдельных страницах;
- Автоматическая загрузка любых файлов. Запрещены ссылки, после открытия которых автоматически начинают скачиваться документы, аудио, программы и т.д.;
- Автоматизированный сбор данных пользователя без его разрешения. Чаще всего речь о сборе файлов куки без всплывающего уведомления об этом;
- Обилие всплывающих окон и рекламных видео, баннеров на сайтах, лендингах и в приложениях. Если пользователь жалуется на чрезмерное количество рекламы в вашем приложении или на посадочной странице, рекламу могут отключить, а аккаунт ограничить;
- Заблокированный домен. У Фейсбука есть список доменов, которые были замечены в нарушениях и на которые запрещено направлять пользователей.
🔍 Проверить домен на блокировку можно по ссылке.
✅ Так выглядит домен, который не заблокирован:
⛔️ А вот как выглядит ответ системы, если домен в блоке.
Есть ещё пара причин для наложения ограничений:
- В Бизнес Менеджере добавлены пользователи, которые нарушили правила FB и которым уже заблокировали рекламный аккаунт Фейсбук.
- Отсутствует двухфакторная аутентификация.
☝️ С марта 2022 года появилась ещё одна причина, по которой некоторым пользователям невозможно опубликовать объявление: рекламодатели в России сейчас не могут создавать и показывать рекламу.
Траст аккаунта: что это и его роль в ограничениях 🤔
То, какие ограничения ФБ применит к вам зависит не только от ваших нарушений, но и от траста вашего рекламного аккаунта.
ℹ️ Траст — уровень доверия систем проверок FB к аккаунту. Чем он выше, тем более серьёзно можно нарушить правила системы, не получив в ответ ограничения или блокировки. Если на ваш аккаунт наложены ограничения, чем выше траст, тем легче их снять.
Присваивается траст на этапе создания аккаунта и подготовки к рекламному запуску (что называется фарминг). В ходе фарминга специалист имитирует типовые действия пользователей так, чтобы система сочла аккаунт выгодным и достойным доверия.
Оценить траст аккаунта — не самая простая задача, так как алгоритмы его присвоения постоянно меняются. Но есть два показателя, по которым можно более-менее точно определить качество фарминга, а значит, и судить о трасте:
- Раздел интересов и рекламных предпочтений. Проверяется на этой странице.
- Внешняя активность. Это то, какие действия FB отследил за пределами его платформы. Проверяется на этой странице.
Чем больше заполнены интересы и внешняя активность и чем равномернее во времени они заполняются, тем больше доверия аккаунт вызывает у ФБ.
Именно из-за разного траста один аккаунт получает минимум ограничений за максимум нарушений и наоборот.
Виды ограничений и блокировок
😶 Полная блокировка аккаунта — не самое частое явление. Она случается после многократных нарушений и предупреждений, либо если вскрылась попытка обхода модерации. Обычно же доступ к рекламным функциям ограничен лишь на время, пока рекламодатель не устранит причины ограничений.
Виды ограничений FB:
- Ограничения по суточному бюджету;
- Risk payment;
- Бан Fan Page. Когда вы выбираете заблокированную ФП для рекламы, выходит “Существуют ограничения для этой страницы. Вы не можете выполнить это действие”;
- Запрет на использование некоторых функций рекламного аккаунта;
- Блокировка рекламного аккаунта. При это можно создавать новые через Business Manager;
- Бан Business Manager;
- Полный бан Ads Manager.
Даже после полного бана в рекламный аккаунт можно зайти, но запустить рекламу в нём не получится.
Как узнать причину ограничений или бана?
Обычно рекламодатель сразу понимает, за что ему прилетело то или иное ограничение, а то и вовсе бан. Система уведомляет вас о том, что отклонено объявление, вылетел risk payment или вовсе бизнес аккаунту запрещено показывать рекламу.
Иногда ограничений не видно, а рекламу запустить не удаётся.
👀 В этом случае нужно было перейти в раздел “Качество аккаунта Фейсбук”. Раньше он был доступен в настройках Ads Manager, но сейчас попасть туда можно из раздела “Центр поддержки для бизнеса” либо по этой ссылке.
Если аккаунтов несколько, нужно перейти в раздел “Мои аккаунты” и там будет виден статус каждого из них. Нередко прямо на этой же странице предлагают, как снять ограничение в Фейсбуке.
📞 Связаться со службой поддержки как раньше сейчас не получится — сначала нужно подать запрос на устранение проблем и только после него может открыться форма обращения в поддержку. Но всё же есть способ туда обратиться напрямую. Открываем главную страницу Facebook.com и переходим в Messenger. В поиск мессенджера вбиваем “Meta Business support”. Если вы активный рекламодатель, у вас откроется чат с поддержкой.
Как убрать рекламные ограничения в Фейсбуке?
Всё зависит от типа ограничений и их причины. Сразу разберём ситуации, когда разблокировка невозможна и лучше создать/приобрести новый аккаунт. Если полностью заблокировали личный аккаунт либо один из рекламных аккаунтов в БМ, вы получите уведомление как на скриншоте ниже.
Если заблокировали БМ, появится формулировка “Бизнес-аккаунту запрещено показывать рекламу. Этот бизнес-аккаунт не соответствует нашим правилам рекламной деятельности или другим нормам”.
Восстановить заблокированный БМ тоже невозможно, как и рекламные аккаунты, которые в нём присутствуют. Поэтому если бизнес-аккаунту запрещено показывать рекламу, единственный выход — покупать/создавать новый БМ. Это обязательно делают через антидетект браузер, открывая профиль с новым браузерным отпечатком и на новых прокси.
БМ и рекламный аккаунт с ограничениями Фейсбук: что делать?
Если это ограничения на расход суточного бюджета, достаточно покрутить рекламу без нарушений некоторое время и суточный лимит увеличится. Если прилетел risk payment, стоит подвязать другую карту, либо ту же самую, но через некоторое время (через час, сутки или даже 3-4 дня).
В случае с баном Fan Page всё ещё проще — достаточно для рекламы выбрать другую ФП. Главное, на рекламном аккаунте держать несколько фан-страниц. В противном случае придётся создать, либо купить ФП и дать ей отлежаться хотя бы пару дней перед запуском рекламы.
Если на вашей странице ограничены рекламные функции, нужно перейти в раздел “Центр поддержки для бизнеса”. Обычно там описана суть проблемы и метод её решения. Как правило это:
- Отсутствует двухфакторная аутентификация. Просто нужно её включить;
- Есть задолженность. Её нужно оплатить;
- В БМ добавлены сотрудники, которым запрещена рекламная деятельность. Их нужно удалить;
- У вас запущены кампании со ссылками или креативами, которые нарушают правила. Их нужно удалить.
Если всё же аккаунт заблокирован, нужно запросить проверку.
После запроса придётся подождать и не крутить рекламу, пока установлены эти ограничения. Восстановить аккаунт удаётся далеко не всегда, так как живые модераторы могут реально найти у вас нарушения и заблокировать вас навсегда.
Ещё один вид блокировки — ограничения или бан личного профиля. Случается не из-за нарушений в рекламе, а из-за “нетолерантной” публикации, фотографии, провокационного комментария. Иногда ИИ по ошибке может посчитать ваши действия нарушениями. В таком случае нужно перейти по ссылке и заполнить форму.
Далее пишем обращение:
- Приветствие. Например: Hi/ Hello/ Greetings;
- Сообщите о причине обращения. Например: my personal FB account was banned/Today I found out that my personal FB account was banned/I lost access to my account;
- Напишите, что вы не знаете причину блокировки: I have no idea why my account was blocked/ Unfortunately, I don’t know why I’m having problems with my account;
- Попросите о помощи в разблокировке: Please help me get my account back/ please return me the access to my account.
Эта форма работает, только если вы не авторизованы в аккаунте. Её, кстати, можно использовать до подачи апелляции на блокировки рекламных аккаунтов.
Чётких сроков FB не установил: проверки аккаунтов и обращений могут проводиться как за день, так и за 3-5 недель. При этом обращения от владельцев российских аккаунтов не рассматриваются вообще.
Как не допустить ограничений в FB?
Так как снять ограничения с рекламного аккаунта Фейсбук не всегда удаётся, лучше их просто не допускать. Следуя пунктам ниже, вы существенно снизите риски ограничений и банов:
- Добавлять в качестве сотрудников доверенных пользователей с хорошей репутацией;
- Использовать только личные платежные реквизиты: банковские карты и электронные кошельки. Если вам нужно много разных карт, используйте сервисы массового выпуска виртуальных карт, у которых хорошие отзывы и есть возможность самостоятельно прописать имя владельца. Оно потом должно совпадать с именем рекламного аккаунта;
- Не использовать сторонние приложения для «раскрутки» и продвижения личных страниц пользователей;
- Избегать резкого увеличения бюджета на запускаемые кампании;
- Регулярно упорядочивать созданные в AdsManager кампании: удалять неиспользуемые и создавать новые для их запуска в будущем;
- Если есть возможность — загружать скан-копии документов для подтверждения персональной информации: как самого владельца, так и реквизитов юридического лица.
Так как убрать ограниченный доступ в Фейсбуке не всегда удаётся даже следуя этим правилам, управляйте несколькими рекламными аккаунтами — один отлетит, а другой уже будет наготове. В этом сильно помогают антидетект браузеры.
Один из топовых антидетектов на момент написания статьи — Dolphin anty. С его помощью можно:
- создавать сколько угодно аккаунтов с одного устройства,
- одновременно работать с тысячами аккаунтов разных гео из одного браузерная,
- снижать риск блокировок,
- автоматизировать процессы, например, формирование истории браузера.
👍🏻 Вы можете тестировать браузер без ограничений на специальном бесплатном тарифе в 10 профилей.
